Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf natursignal.de durch Kunden in Deutschland.

Widerrufsfrist: 30 Tage

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware gegen Erstattung zurückzugeben. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen verlängert NaturSignal freiwillig auf 30 Tage.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie NaturSignal eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact.natursignal@gmail.com, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen und die Ware zurücksenden möchten. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Nach Ihrer Mitteilung senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rückgabebedingungen

Bitte senden Sie die Ware vollständig zurück, möglichst in der Originalverpackung und mit Zubehör, Teilen und Anleitungen. Löschen Sie vor der Rücksendung bitte Ihre Aufnahmen von der Kamera und von der Speicherkarte.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Bitte legen Sie der Rücksendung Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg bei.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn die Ware defekt ist, bei der Lieferung beschädigt wurde oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie beschädigte Ware, ein beschädigtes Paket, ein defektes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie NaturSignal bitte so schnell wie möglich per E-Mail an contact.natursignal@gmail.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video der beschädigten Ware, der Verpackung oder des Defekts bei, damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen können.

Nach der Prüfung bietet NaturSignal je nach Situation Ersatzteile, eine Reparatur, einen Ersatz, eine Rücksendung oder eine Erstattung an. Wenn NaturSignal Sie bittet, ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt zurückzusenden, übernimmt NaturSignal die angemessenen Rücksendekosten oder stellt Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Ablauf der Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie NaturSignal vor jeder Rücksendung per E-Mail. Nach Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns die Rücksendeinformationen. Senden Sie die Ware per Post oder mit einem Paketdienst mit Sendungsverfolgung an folgende Rücksendeadresse:

RIFAI Samy EI – NaturSignal
60 Rue François 1er
75008 Paris, Frankreich

Sie wählen den Versanddienst selbst und bewahren den Versandnachweis auf, bis die Erstattung oder der Umtausch abgeschlossen ist.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet NaturSignal den Betrag über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem NaturSignal die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten hat. Anschließend kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An RIFAI Samy EI – NaturSignal, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich, E-Mail: contact.natursignal@gmail.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.